飞行员归来变身养老服务创业者---从翱翔天际到接地气的转

2023-10-27 09:46:13


很多人了解侯总,是从他的飞行员故事开始的。2016年,金融专业毕业的侯腾宇面临两个选择,一个是深圳大学保送研究生继续深造,而另一个是参加航空公司的飞行员选拔,两条不同的路对应着不同的人生际遇,研究生可以以后再考,而招飞错过年龄则不会重来,侯腾宇选择了成为一名飞行员。

侯腾宇接受媒体采访

满怀憧憬和期待,通过千军万马过独木桥般层层筛选和考验,成为当年招飞郑州站仅有的两名候选人之一。接下来的考验,从国内基地的训练到澳大利亚的飞行员学校的高强度学习,通过了大量枯燥的理论学习和飞行技能实战演练,2017年,他终于成为一名民航飞行员翱翔在天际。身为民航人,深知责任重大,每次执飞都严格牢记民航三个敬畏:敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责。

而这种敬畏之心,也成为侯腾宇在对待工作时最重要的准则。

随着飞行时间慢慢拉长,侯腾宇开始思念国内的亲人,决定申请从天空回到地面工作,从事总公司人力资源工作,员工维稳就成了侯腾宇工作的重心,也正是因为这段特殊时期的高强度工作经历,让侯腾宇更加意识到,一个人的职业生涯不一定是翱翔在蓝天之上,也可以是紧贴大地,帮助和成就更多的家庭

2020年初,侯腾宇决定回到家乡河南创业,他想创办一家与众不同的养老医护服务公司,而这一次的决定不是冲动之举,而是爷爷那一辈就埋下的种子。

把单一的护理服务拓展为1+N模式

侯腾宇的爷爷是当地一名医生,方圆十里,只要有乡亲头疼脑热,便背上药箱,蹬上自行车奔赴村民家中,大半辈子都行走在乡间小路上,治病救人,一直到80多岁开始患上老年痴呆,无法继续行医,才由侯腾宇的大伯接替了这个担子。大伯同样也是一名医生,爷爷和大伯行医救人的经历给了侯腾宇很多启发,他决心要把治病救人的“赤脚医生”精神传承下去,而这也形成了谷子益护创立初期“医生护士上门服务”的服务雏形。

把医生护士送到老人家里免于奔波

把医生护士送到家里,对患者进行照料和基础医疗处置,使出门不方便的患者和失能老人免于奔波医院之苦。再到后来,服务更加延展,为有需要的家庭提供医院陪同就医就诊、院内陪护服务、居家分时照护、长期照护、助餐助洁等不同形态的居家养老服务,甚至为了方便出行不便的老人能上下楼梯,公司添置了全郑州市第一台无障碍出行车和电动爬楼机,解决了坐轮椅的患者和老人出行的问题。

谷子益护无障碍出行车在接送用户

从最开始单一服务的“1”到现在的“1+N”项服务,只有侯腾宇知道,这其中付出了多少努力和汗水,但,只要想到能把更多的家庭和老人照顾好,这一切辛苦都是值得的。

对于侯腾宇来说,虽然做养老行业是“外行人”,但民航飞行员的敬畏精神让他坚信,不管哪个行业,服务就是口碑,只有敬畏生命,敬畏用户,才能走得长远,这样的死磕精神也使得谷子益护成立近3年以来,服务的近115个家庭中,创造出113个好评,以及超高的复购率,而这样的数据,放在郑州市整个养老行业来说,也是也是遥遥领先的。

除了照顾好失能和卧床老人外,对于照顾正常自理的老年人,谷子益护也有自己独特的一套心得,在跟老年人深入接触的过程中,发现了不同老年人对于养老的需求,特别是刚刚退休的老人,对于心理照料的需求,谷子益护甚至开创了郑州市认知症公益科普和免费量表筛查的先河,带领着工作团队,一遍又一遍的去做认知症科普,一场又一场的公益义诊活动,获得了无数的好评。

为社区老人举办公益科普活动

也有人问过侯腾宇,为什么会不计代价的去创造条件做服务,打造了这家近乎半公益性质的养老服务企业,除了家庭的大力支持和公益的决心之外,而侯腾宇的回答和当初出发时一样:“飞在天空时,是因为后方安定,家人能够得到很好的照料和守护。贴近土地时,就去做那个守护万千家庭的人,照顾好他们的父母和老人,让家庭支柱去安心翱翔,这,也是某种意义上的圆满吧。”




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