客户的满意，就是我们最大的心愿

一诺千金的约定，就是谷子益护最大的追求

谷子益护的养老服务中心，每天都是人声鼎沸。在我们居家照料的客户里，让人印象比较深刻的有这么一对特殊的老两口。他们家的故事，也是谷子益护的“一诺千金”的典型服务案例。

刘先生的父母，老人退休后生活基本能自理，但老太太的性格特别安静，老两口也相对孤僻不爱出门，也不怎么与人交往，子女不放心，就联系了谷子益护，请来居家照料师帮着照顾父母。

一方面是老人年龄慢慢大了，生活上虽然能自己照顾自己，但偶尔也会健忘，比如烧饭时偶尔忘关火，忘断电的，再加上有些智能家具家电，老爷子用起来不顺手，子女也不放心，想请个人搭把手帮着照顾着，随时能知道家里的情况，另一方面，也想要请个人来跟老两口陪着说说话，让家里“热闹”一些，毕竟，对于独居的老两口来说，太安静的晚年生活，也难免有些寂寞。

刘先生在通过多方了解和比较之后，了解到谷子益护养老护理中心的“心理慰藉”“认知症非药物干预”特色照护服务，就打来电话进行了解，一开始，刘先生想选择白班的照护服务，在使用过程中，“高标准严要求”的老两口，从一开始的排斥陌生人进入家庭服务，到慢慢愿意敞开心扉，一点点的改变与接受。

在居家照料的过程中，护理员吴老师给予了老两口温暖的陪伴和关怀。她承担起日常的烧饭、购物、清洁等，还花时间与他们聊天、倾听他们的心声，这种积极的生活态度打破了老两口的孤僻，让他们感受到了家庭的温暖和关爱。交流中，吴老师了解到老太太喜欢织毛衣，于是她帮助老太太购买了毛线，并在空余时间教她织毛衣，让她找到了一种有意义的休闲活动。

老两口开始“放松警惕”，在经过一段时间的居家照料后，生活发生了积极的变化。他们不再感到孤独和寂寞，而是享受着有人陪伴的生活。老太太的性格也变得开朗起来，老爷子则表示，有了吴老师的帮助，他感觉生活更加便利和舒适，不再担心烧饭忘关火的事情发生。

刘先生对谷子益护团队提供的居家照料服务表示非常满意。他认为，谷子益护团队不仅提供了专业的照料服务，更重要的是给予了老人们温暖的关怀和陪伴。他感谢团队的努力，让他的父母在晚年得到了更好的生活照料和精神慰藉。

酷暑难耐的夏天到了，刘先生的父母，每年有避暑的习惯，老人去北方避暑，暂停使用照料服务，刘先生表示，等老人回来再跟你们联系。

夏去秋来，大雁南飞，而我们也始终信守承诺，几个月后，刘先生再次联系谷子益护团队，预定了居家照料服务。这一次，他选择了全天住家居家服务，希望能够给父母提供更全面的照料和关怀。

谷子益护团队派出了专业的护理员，继续为刘先生的父母提供照料服务。刘先生对谷子益护团队的服务表示非常满意。他感谢团队的专业和关怀，让他的父母在晚年得到了更好的照料和陪伴。他表示，谷子益护团队的服务不仅帮助老人们解决了生活上的困难，更重要的是给予了他们心灵上的慰藉和支持。

而对于照顾好每个家庭一诺千金的约定，就是谷子益护最大的追求。